A DOSE CERTA DE INCENTIVO

Independentemente de saber de onde vem esta margem de manobra, julgo pertinente abordar a questão, com o à vontade próprio de quem está atualmente a trabalhar em funções públicas.

Ponto de partida: existem claras diferenças entre emprego público e emprego privado. Seja a nível de remunerações, da estabilidade profissional, do sistema de saúde, etc…

A própria finalidade é em si distinta e os funcionários públicos existem, em grande medida, para desempenhar as funções que competem ao Estado: segurança, saúde, educação, justiça…

Com todas estas diferenças, falar na produtividade em termos públicos não é igual a falar em produtividade no setor privado. Analisarmos vendas por horas de trabalho ou o cumprimento dos objetivos não pode ser equiparado, por exemplo, ao número de pessoas (bem) atendidas num determinado serviço público.

Consigo entender e até elogiar uma empresa privada que incentive os seus trabalhadores mais produtivos, distribuindo pelos mesmos lucros no final do ano.

Mas a nível de emprego público? Não deveriam ser necessários (mais) incentivos à produtividade.

Alguém que trabalhe num serviço público de atendimento, retomando o exemplo, deveria incorporar esse verdadeiro espirito de serviço público, não esquecendo que se alguém o procura é porque na generalidade dos casos não tem alternativa.

Não é como escolher ir ao café X, apesar das outras dezenas de alternativas, onde aí sim, somos melhor atendidos.

O simples incentivo moral devia ser mais que suficiente! Saber que se está a desempenhar uma função em prol de todos, do bem comum não basta para que se seja produtivo? Aparentemente não…

Agora pergunto: e se os incentivos fossem penalizadores? Definindo com exatidão os níveis de serviço em coisas tão simples como por exemplo, o número de dias para responder a um determinado requerimento e verificar se o prazo era respeitado. Não esquecendo de averiguar o porquê de alguém não o ter cumprido enquanto que o colega do lado cumpriu? Quem afinal é mais produtivo?

Simples, não?

Caso se opte por incentivos positivos, como as faladas progressões na carreira, corremos o risco de estar a desvirtuar as coisas. O mesmo funcionário que agora não se preocupa muito em cumprir os prazos, pode passar a despachar papéis até mesmo sem os ler.

É que no final de contas, a dose certa do incentivo tem muito que se lhe diga…

Imagem © Michael Pollak.

Rodrigo de Passos
Economista
17 Maio 2016      13:00
Tribuna Alentejo.pt