Conhece o consumidor do futuro?

Sustentabilidade, experiência e versatilidade dominarão as compras de 2016

“As pessoas querem que os seus gastos reflitam quem são”. A frase de Sheryl Connelly, perita em tendências de consumo da Ford Motor Company, resume o que definirá o cliente do estudo. O estudo Looking Further with Ford, publicado recentemente, analisa as dez tendências-chave para 2016.

Adotar novos heróis

O cidadão do futuro não procura apenas a liderança num político ou no seu chefe, senão em si mesmo, com maior consciência. “Antes de cada compra, o consumidor vai questionar se a mesma está alinhada com os seus valores”, referiu Connelly.

Comprar produtos versáteis

“As compras serão mais inteligentes e aumentará o desejo de adquirir produtos mais duradouros, úteis e versáteis”, acredita a perita. O consumidor não quer ter mais coisas, mas sim alargar e melhorar a utilização daquilo que compra.


Tecnologia como fonte de esperança

O auge da inovação em tudo o que nos rodeia aumentará a nossa esperança e as possibilidades de viver melhor. A tecnologia adapta-se às nossas necessidades e decifra-as.

Reflexão e meditação

Cerca de 65% das pessoas consultadas considera que a vida era mais fácil antes de ter tantos dispositivos eletrónicos. Para controlar o impacto desta hiper-conetividade, cada vez mais consumidores recorrem à atenção plena. O que pode parecer uma simples tendência, irá impor-se. Um dado: muitos dos aeroportos dos EUA estão a construir salas de ioga e meditação em terminais e na Yahoo!, o Japão está a incorporar técnicas de atenção plena nos seus cursos de liderança.


Consumidor sénior

Em 2050, 400 milhões de pessoas em todo o mundo terão cerca de 80 anos. A perceção da idade e da velhice está a ser reinventada e o consumidor sénior recusa os estereótipos que o perseguem. O consumo irá concentra-se em produtos que potenciem a saúde e atrasar o envelhecimento.


Mais segmentação

As diferenças entre clientes serão intensificadas e irão procurar relações pessoais e únicas com as marcas. A diferenciação não será um problema, pois as pessoas terão tendência a aceitá-las e compreende-las.


Sustentabilidade

A consciencialização sobre o meio-ambiente é imparável. Os indivíduos sentem a obrigação de ter um papel importante na conservação do planeta e as suas compras serão articuladas sob esta inquietude.


Economia colaborativa

No mundo, existem mais de 8 mil negócios à economia colaborativa, um número com tendência para aumentar. Também irá variar o modo como entendemos os trabalhos e, cada vez mais, irá ser dada prioridade à flexibilidade e irá crescer o número de trabalhadores independentes.

Experiência

A palavra que o cliente já exige nas suas compras e que aumentará o seu peso em 2016. O retalho é o setor à cabeça neste sentido: manequins virtuais, Amazon Dash ou os pagamentos através do telemóvel são apenas o começo.

Publicado em: 09/12/2015 - 18:45:19
OJE